Términos y Condiciones de Venta
Fecha de última actualización: Febrero de 2026
Bienvenido a Horeca Group. A continuación, se describen los términos y condiciones que regulan las ventas de productos tanto a través de nuestro sitio web www.horecagroup.es como en nuestras transacciones offline (en tienda física o ventas directas).
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales pueden ser actualizados o modificados por Horeca Group en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisarlos regularmente para estar al tanto de los cambios.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Horeca Group se compromete a ofrecer productos de alta calidad. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock y puede variar sin previo aviso. En caso de que el producto no esté disponible luego de realizar una compra online, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución alternativa, que puede incluir el reembolso total o parcial, o el reemplazo por otro producto similar.
3. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA y están expresados en euros (EUR). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios de productos comprados en tienda física o a través de nuestros vendedores pueden diferir de los precios online. Una vez realizada la compra, se emitirá una factura conforme a la normativa vigente en España.
4. FORMAS DE PAGO
Para las compras online, aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias. Para las compras offline, las formas de pago aceptadas incluyen transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito.
5. DESPACHOS Y ENTREGA
- Compras online: El despacho se realizará a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas. Horeca Group no se responsabiliza por demoras causadas por situaciones ajenas a nuestro control, como huelgas, condiciones climáticas adversas o problemas con empresas de transporte.
- Compras offline: En caso de retiro o despacho programado, se coordinará directamente con el cliente en el momento de la compra.
6. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Compras online: El cliente tiene derecho a solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de envío en caso de devoluciones corren por cuenta del cliente.
- Compras offline: Para las compras presenciales, los cambios y devoluciones deben realizarse en la tienda donde se realizó la compra, presentando la boleta o factura original.
Para los productos cuyo almacenamiento requiere de una cadena de frío no aplican las devoluciones ni cambios.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Horeca Group no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta o información adicional, puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected]
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